【新手】如何製作EDM?3步驟打造高轉換率的電郵行銷文案

如何製作EDM?超完整教學
船染力團隊-Kati Laoyeh 更新於 2022 年 1 月 7 日 閱讀時間約 14 分鐘

你是不是也好不容易,蒐集到了成千上百份的讀者E-mail名單,卻不知道下一步怎麼走、該如何利用名單做電郵行銷呢?

別再浪費機會了!透過EDM電郵行銷,好處有很多。

有的人,用它來銷售產品;有的人,則用它來傳遞品牌理念。然而,就是什麼是電郵行銷?什麼是EDM?要如何製作EDM?EDM寄出後,真的會有人看嗎?

這篇文章,將會告訴你:

  1. EDM電郵行銷,真正代表的意思
  2. 製作「高轉換率」EDM的三樣必備觀念
  3. 教你用3步驟,製作成功的EDM行銷工具

EDM電郵行銷是什麼?真的和E-mail行銷一樣嗎?

EDM行銷、電郵行銷代表的意思

EDM,來自英文全名「Electronic Direct Mail」的縮寫,字面意思為「電子直達郵件」。EDM行銷,則可理解為「電子郵件直銷」,也就是我們經常聽到的「E-mail行銷、電子郵件行銷、電郵行銷、電郵營銷、電子報」。

電郵行銷,可以被廣泛理解為,企業品牌針對一群潛在客戶,嘗試建立關係、想達到整體業績銷售表現提升的,一種行銷經營策略。它的核心運作方式,是以不同E-mail內容發送模板,做內容客製化的調整後,發送給不同客層,達到最大化訊息傳遞、產品行銷的目的。

有些數位行銷人員,甚至會進一步將「EDM行銷」和「電郵行銷」區分開來;電郵行銷,專注在一份電郵內容的設計;而EDM行銷,則包含了垂直式的策略,如:E-mail製作平台的選擇、E-mail收件者分層、電郵自動發送設定,以及事後開信率、點擊率的追蹤與優化,等等,以電郵行銷為核心,做一個完整垂直的專案活動。

聽起來似乎稍微有些復雜,不用擔心。不管如何定義這些行銷手法,在這裡,我們要專注在「如何製作一份高轉換率的EDM行銷文案」。從讀者的特性分析、需求解剖,到行動呼籲的按鈕設計,帶大家從最基本,但不可忽略的幾個步驟開始,一步步製作你的高成效EDM文案。

EDM行銷,能達到的目的

為什麼,個大企業品牌,到自媒體工作者,可能都在投入時間心力製作EDM?其實不難理解,因為EDM行銷,能幫你直接和客戶溝通,達到一些目的,像是:

  1. 增加粉絲黏著度,品牌價值定位與傳遞
  2. 通知客戶最新消息,提供相關優惠活動資訊
  3. 直接推廣銷售公司的產品或服務

不論是你是大企業、非營利組織,還是個人媒體,只要你有產品、有服務、有想法,都需要找到和觀眾讀者溝通的管道,而EDM行銷就是一個具體的好例子。

EDM行銷,擁有的絕對優勢

你也覺得,常常收到E-mail廣告郵件很煩嗎?為什麼儘管如此,不同產業的企業品牌,還是依然對你使出EDM行銷的招式呢?沒錯,因為EDM行銷有太多相較之下的優勢了:

好處與優勢說明
1.費用成本較低比起傳統紙本印刷品、網路廣告投放競價的行銷預算,
電郵行銷的支出成本,是很划算的
2.觸及人數潛力大網路科技發達,幾乎人人都有至少一組E-MAIL電郵地址;
這意味著,只要你能取得目標讀者的資料,就能對他直接傳送訊息
3.流量可控制在私域流量中,你可以決定收件對象是誰,
可以決定未來要做多少次再行銷,訊息傳遞品質有較高的保證
4.轉換率高EDM電郵行銷的對象,多為已知收件者。
他們對你的品牌有基本認識,而且願意用E-mail個人資料和你交換,
表示這些觀眾,本來就對你的領域內容感興趣;
對他們做EDM電郵行銷,通常會有不錯的成交結果

接下來,先不管你是用怎樣的方式,獲得了專屬的客戶名單,你要透過EDM行銷手法,將他們需要的資訊寄送給他們,幫助你的業績增長、成功達到與讀者溝通的目標。

如何製作EDM?先掌握的3個成功條件

假如,你做EDM行銷、成功達到訂單轉換,代表你和讀者之間的郵件溝通,滿足了下面三個條件:

  1. 讀者收到信,打開信
  2. 讀者對主旨感興趣,閱讀內容
  3. 讀者看見煩惱,採取行動獲得解決方法

接下來,我們就要試著遵循這三個成功條件,一步步製作EDM,高轉換率地達到要傳遞訊息給讀者的目的:

製作EMD行銷3個成功條件

教學(一)如何製作EDM「標題」

製作技巧

  1. 知道你的「目標讀者是誰」
  2. 鎖定他們在意的痛點,分類設計標題
  3. 愈有針對性的話題,通常比大範圍話題更有吸引力

說明

EDM標題出現位置,不是在電郵主旨中,就是在EDM電郵的開場處;也就是說,標題是讀者開信時「第一眼」就會看到的關鍵詞;因此,只有了解你的目標讀者是誰,才能鎖定「他們在意的痛點」下標題,能夠增加他們打開電郵、閱讀內容的機率。

舉例

假如你想要推廣一套「沐浴盥洗套組產品」,同樣的產品,針對不同讀者,你可以嘗試在EDM文案中做出差異:

讀者分類標題參考
在意髮質的讀者「加強髮質保濕精華,告別毛躁,最強組合」
喜歡特殊香氣的讀者「全新花香配方,自然又帶點仙氣,清甜夏天組合」
喜歡旅行的讀者「輕量化、好收納,全新容量與瓶裝設計」

比起你寫道「加強髮質保濕,全新花香配方,輕量化、好收納包裝,職人沐浴盥洗套組」,然後一次發給所有樣貌的客戶;

同樣一組產品,針對不同性質讀者,用不同的描述方式,可以給他們更強烈的感受、引發注意力和激起興趣。

教學(二)如何製作EDM「內文」

製作技巧

  1. 圖片和文字的內容搭配
  2. 找到讀者的問題,嘗試描繪出觀眾的慾望
  3. 引發同感和共鳴,同時提供解決方案
  4. 所需要解決的問題,愈精緻、愈有針對性,轉換效果愈好
  5. 即使是免費的電郵情報,也要留意內容品質和深度

說明

  1. 內文話題:愈有針對性,愈好。如同前段「標題」中提到,在EMD電郵內容中,當你嘗試解決客戶的煩惱時,提出的解決方案愈精緻,愈能快速吸引到有需要的觀眾,繼續詳細閱讀你的EDM電郵內容。不管是針對產品的認識,還是品牌的定位,都有好感和信任度提升的影響力
  2. 品質的重要性:即使是免費情報,也不能忽略內容品質和深度。因為,只有當潛在顧客,感受到你的品牌價值時,他們才更可能「期待你的付費產品是優質的」,然後再進一步做買單的動作
  3. 圖文組合:人是視覺優先的動物。你不需要華麗的美編設計,但你可以搭配圖片使用,讓讀者更快速在茫茫“電郵海”中,快速看到他們可能感興趣的話題主旨。記得,你所搭配的圖片,要和話題有關聯性,才是有效果的。

舉例

針對「頭髮保濕偏好」的讀者:

內文製作技巧建議說法不建議說法
描繪出觀眾的慾望「乾澀的頭髮,可能是保養方式錯誤,或者生活環境溼度的長期影響。只要調整護髮的步驟,搭配天然保濕成分,……」「最好用的頭髮保濕、最優惠的組合、最現代的瓶身設計,與眾不同的全新配方,……」(目標不明確)
引發同感和共鳴「你是不是,也厭倦了沙漠般的乾燥頭皮?」「這款最新洗髮乳,採用草本植物精華。環保又有植物清香,每次洗頭只要按壓三次,就能達到舒壓放鬆的效果……」(沒有提到頭髮保濕的困擾)

假如,你不知道,怎樣是客戶可能比較感興趣的內容,那麼,就嘗試換位站在他的立場,想像讀者當初把E-mail給你,想要換到的產品是什麼?想參獎抽獎的機會是什麼?想索取的情報資訊是什麼?

這樣思考,也許能幫助你找到他們的痛點,然後能進一步描繪出他們的煩惱,同時提供他們可能需要的解決方案,增加你製作EDM電郵行銷、訂單或目標的行動轉換率。

教學(三)如何製作EMD「CTA行動呼籲按鈕」

前面,設計EDM主旨和話題,是為了吸引潛在目標消費者,打開郵件,閱讀內容。製作EDM的內文,是為了建立讀者對你的信任感、增加品牌精神的認同,提高這一系列行銷策略的成交轉換率。

最後一步驟,就是製作EMD中,關鍵的「CTA按鈕」。CTA,Call To Action縮寫,指的是行動呼籲,通常會導向產品購買、活動參與、線上捐款等不同目的;是讓讀者在閱讀完的EDM電郵內容後,可以採取購買或參與活動行動的關鍵樞紐。所以,行動呼籲按鈕的設計,也是影響轉換率的關鍵。

製作技巧

  1. 通常建議放在瀏覽頁被捲動前,就可以看到的位置
  2. 符合手機瀏覽的排版
  3. 顯眼的顏色、按鈕形狀、字型大小調配

說明

  1. CTA按鈕的擺放位置:考量到,由於不少讀者點開信件閱讀時,實際上是不會「往下捲」把所有內容看完的情況下,CTA行動呼籲按鈕的放置位置,建議在讀者一點開信件,就能看到頁面上半層的位置。
  2. CTA按鈕擺放在上列:很大原因是為了增加電郵「點擊率」,獲得多一次產品曝光機會;然而,這麼做卻不一定真的能,將電郵成功轉換成訂單。因此,另一個CTA按鈕-或相關URL連結-建議擺放位置,是EDM內文中,當讀者可能對產品感興趣,並且開始建立起信任感的地方
  3. 行動裝置瀏覽友善排版:截至2020年,使用行動裝置,包含手機與平板,開啟E-mail電郵的比率,共佔了81%,是使用電腦版開信比率的3倍左右。所以,製作EDM時,內容排版最好也能讓手機裝瀏覽友善
  4. CTA按鈕的外觀:在圖文兼備的EDM內文中,如果沒有讓CTA按鈕看起來顯眼、誘人,那麼讀者可能手一滑,就跳往看下一封郵件,從此錯過了你想傳遞的資訊

舉例

(1) 根據 《電子豹》平台 針對「行動呼籲」的點擊率測試,得知「顯眼」的CTA按鈕,能增加閱讀性、提高約5%的電郵點擊率。重要的內容,可參考使用高對比高亮度的顏色,例如:紅色搭配白色、深藍色搭配淺黃色…等等

製作EMD「CTA行動呼籲按鈕」

(2) 文字類型的CTA按鈕,字型、大小,也可以比較參考。舉例:

《小船75分鐘免費YouTube線上培訓》

你覺得哪一種設計最吸引人點擊呢?不只是好看,通常,使用高對比高亮度的配色,確實較能吸引讀者點擊,吸引他們進到,你希望呈現給他們的著陸頁。

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📍網路創業文章|如何提升「開信率」?15個技巧讓銷售業績成長的秘訣

如何製作EDM?線上製作工具推薦

EDM的呈現方式,有很多種,像是(1)一般文字與URL連結 (2)圖文並茂,專業廣告文宣;其中,又可以在各自分出(1)一般E-mail電郵發送、 (2)自動化電郵行銷,等等的不同形式樣貌。這裡,推薦三款,製作EDM時,你可能需要的線上軟體:

軟體工具用途特色費用
1. Canva圖文製作・整頁式電郵製作
・免費設計模板
基本免費
2. Mailchimp自動化電郵行銷・名單分類
・EDM製作工具模板
基本免費
3. YAMM批次、個人化的電郵發送・Google瀏覽器的擴充程式
・可批次寄送個人化內容電郵
・可作開信率、點擊率追蹤
基本免費

※同義詞 (Canva): 電子報郵件, E-mail newsletters

1、利用Canva製作EDM

・可選擇「電子報郵件」的模板
・多款預設美編模板可套用

利用Canva製作EDM
▲在「電子報郵件」分類,挑選喜歡的模板
利用Canva製作EDM的方法
▲將你想要傳達的訊息,製作成圖文內容

2、利用 Mailchimp 製作EDM

・免費版本可支援2000份客戶名單、每個月1萬封電郵寄送
・缺點:尚未有中文介面
・類似的軟體還有Convertkit, Benchmark等等
・不同軟體的特色不一樣,入門的方案都差不多

如何製作EDM?工具推薦:Mailchimp
▲選擇喜歡的EDM樣式
如何製作EDM?工具軟體推薦:Mailchimp
▲應用前面教大家的高轉換率技巧,把適當的文字放上去

相較Canva,在完成電郵內容設計之後,Mailchimp多了一個管理客戶名單,以及EDM自動發送的設定頁面:

如何製作EDM?工具軟體推薦:Mailchimp
▲自動EDM行銷工具

3、利用 YAMM 快速寄出個人化 EDM

YAMMYet Another Mail Merge
・Google瀏覽器的擴充程式
・利用”試算表“和”Gmail“的免費功能即可
・缺點:每日有額度上限,免費版本,僅適合較小數量的郵件寄送

如何製作EDM、做電郵行銷?YAMM工具推薦
如何製作EDM、做電郵行銷?YAMM工具推薦
▲ 在「Google試算表」工具列
1. 點開「外掛程式」
2. 選擇「取得外掛程式」
3. 搜尋「YAMM」, 第一個搜尋結果就是安裝程式

使用YAMM,可以批次寄送個人化內容電郵,適用於以文字為主的個人化電郵內容,達到最高的轉換效果。

這個擴充程式,還可以在郵件寄出後,偵測到客戶是否開信、信件被彈回、是否有點擊,並且以同份『試算表』顯示這份電郵的成果報表:

如何製作EDM、做電郵行銷?YAMM工具推薦
▲圖片來源:官方操作教學

最大化EDM行銷成效的關鍵

這篇文章,主要和大家分享,如何提增化電郵行銷的「轉換率」;然而,想要做到最大化銷售業績、自媒體影響力,要同時滿足兩大重要條件:

  1. 高轉換率
  2. 高觸及人數

沒錯,當你可以同時做到最大化的「人數觸及」,這時候,搭上「高轉換率」的特性,就有機會可以幫你的事業,擴張版圖、達成更高的銷售表現。

如何獲得爆量的E-mail客戶名單?

簡單與大家分享,幾個常見方法:

  1. 經營臉書社團
  2. 免費產品試用
  3. 辦問卷抽獎
  4. 免費的攻略、情報交換
  5. 電子報訂閱

注意,不論是哪種方法;要成功獲得客戶名單,通常都是建立在「內容有價值」、「消費者對你有信任感」的情況下,這時候,搭配一定數量的觀眾量,像是自媒體YouTube頻道流量、部落格文章的流量、線下試吃活動的舉辦,等等,都是掌握人潮流量,取得E-mail客戶名單的好方法。

如何製作EDM、電郵行銷教學

以上,希望這篇文章,能幫助你解決製作EDM、不知道如何開始的困擾!

別再浪費手上的E-mail客戶名單資源,不管是推銷新產品,還是要傳遞你的品牌價值,現在就是展開行動的時候了!

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