你是不是也好不容易，蒐集到了成千上百份的讀者E-mail名單，卻不知道下一步怎麼走、該如何利用名單做電郵行銷呢？
別再浪費機會了！透過EDM電郵行銷，好處有很多。
有的人，用它來銷售產品；有的人，則用它來傳遞品牌理念。然而，就是什麼是電郵行銷？什麼是EDM？要如何製作EDM？EDM寄出後，真的會有人看嗎？
這篇文章，將會告訴你：
- EDM電郵行銷，真正代表的意思
- 製作「高轉換率」EDM的三樣必備觀念
- 教你用３步驟，製作成功的EDM行銷工具
EDM電郵行銷是什麼？真的和E-mail行銷一樣嗎？
EDM行銷、電郵行銷代表的意思
EDM，來自英文全名「Electronic Direct Mail」的縮寫，字面意思為「電子直達郵件」。EDM行銷，則可理解為「電子郵件直銷」，也就是我們經常聽到的「E-mail行銷、電子郵件行銷、電郵行銷、電郵營銷、電子報」。
電郵行銷，可以被廣泛理解為，企業品牌針對一群潛在客戶，嘗試建立關係、想達到整體業績銷售表現提升的，一種行銷經營策略。它的核心運作方式，是以不同E-mail內容發送模板，做內容客製化的調整後，發送給不同客層，達到最大化訊息傳遞、產品行銷的目的。
有些數位行銷人員，甚至會進一步將「EDM行銷」和「電郵行銷」區分開來；電郵行銷，專注在一份電郵內容的設計；而EDM行銷，則包含了垂直式的策略，如：E-mail製作平台的選擇、E-mail收件者分層、電郵自動發送設定，以及事後開信率、點擊率的追蹤與優化，等等，以電郵行銷為核心，做一個完整垂直的專案活動。
聽起來似乎稍微有些復雜，不用擔心。不管如何定義這些行銷手法，在這裡，我們要專注在「如何製作一份高轉換率的EDM行銷文案」。從讀者的特性分析、需求解剖，到行動呼籲的按鈕設計，帶大家從最基本，但不可忽略的幾個步驟開始，一步步製作你的高成效EDM文案。
EDM行銷，能達到的目的
為什麼，個大企業品牌，到自媒體工作者，可能都在投入時間心力製作EDM？其實不難理解，因為EDM行銷，能幫你直接和客戶溝通，達到一些目的，像是：
- 增加粉絲黏著度，品牌價值定位與傳遞
- 通知客戶最新消息，提供相關優惠活動資訊
- 直接推廣銷售公司的產品或服務
不論是你是大企業、非營利組織，還是個人媒體，只要你有產品、有服務、有想法，都需要找到和觀眾讀者溝通的管道，而EDM行銷就是一個具體的好例子。
EDM行銷，擁有的絕對優勢
你也覺得，常常收到E-mail廣告郵件很煩嗎？為什麼儘管如此，不同產業的企業品牌，還是依然對你使出EDM行銷的招式呢？沒錯，因為EDM行銷有太多相較之下的優勢了：
| 好處與優勢 | 說明 |
|---|---|
| 1.費用成本較低 | 比起傳統紙本印刷品、網路廣告投放競價的行銷預算， 電郵行銷的支出成本，是很划算的 |
| 2.觸及人數潛力大 | 網路科技發達，幾乎人人都有至少一組E-MAIL電郵地址； 這意味著，只要你能取得目標讀者的資料，就能對他直接傳送訊息 |
| 3.流量可控制 | 在私域流量中，你可以決定收件對象是誰， 可以決定未來要做多少次再行銷，訊息傳遞品質有較高的保證 |
| 4.轉換率高 | EDM電郵行銷的對象，多為已知收件者。 他們對你的品牌有基本認識，而且願意用E-mail個人資料和你交換， 表示這些觀眾，本來就對你的領域內容感興趣； 對他們做EDM電郵行銷，通常會有不錯的成交結果 |
接下來，先不管你是用怎樣的方式，獲得了專屬的客戶名單，你要透過EDM行銷手法，將他們需要的資訊寄送給他們，幫助你的業績增長、成功達到與讀者溝通的目標。
如何製作EDM？先掌握的３個成功條件
假如，你做EDM行銷、成功達到訂單轉換，代表你和讀者之間的郵件溝通，滿足了下面三個條件：
- 讀者收到信，打開信
- 讀者對主旨感興趣，閱讀內容
- 讀者看見煩惱，採取行動獲得解決方法
接下來，我們就要試著遵循這三個成功條件，一步步製作EDM，高轉換率地達到要傳遞訊息給讀者的目的：
教學（一）如何製作EDM「標題」
製作技巧
- 知道你的「目標讀者是誰」
- 鎖定他們在意的痛點，分類設計標題
- 愈有針對性的話題，通常比大範圍話題更有吸引力
說明
EDM標題出現位置，不是在電郵主旨中，就是在EDM電郵的開場處；也就是說，標題是讀者開信時「第一眼」就會看到的關鍵詞；因此，只有了解你的目標讀者是誰，才能鎖定「他們在意的痛點」下標題，能夠增加他們打開電郵、閱讀內容的機率。
舉例
假如你想要推廣一套「沐浴盥洗套組產品」，同樣的產品，針對不同讀者，你可以嘗試在EDM文案中做出差異：
| 讀者分類 | 標題參考 |
|---|---|
| 在意髮質的讀者 | 「加強髮質保濕精華，告別毛躁，最強組合」 |
| 喜歡特殊香氣的讀者 | 「全新花香配方，自然又帶點仙氣，清甜夏天組合」 |
| 喜歡旅行的讀者 | 「輕量化、好收納，全新容量與瓶裝設計」 |
比起你寫道「加強髮質保濕，全新花香配方，輕量化、好收納包裝，職人沐浴盥洗套組」，然後一次發給所有樣貌的客戶；
同樣一組產品，針對不同性質讀者，用不同的描述方式，可以給他們更強烈的感受、引發注意力和激起興趣。
教學（二）如何製作EDM「內文」
製作技巧
- 圖片和文字的內容搭配
- 找到讀者的問題，嘗試描繪出觀眾的慾望
- 引發同感和共鳴，同時提供解決方案
- 所需要解決的問題，愈精緻、愈有針對性，轉換效果愈好
- 即使是免費的電郵情報，也要留意內容品質和深度
說明
- 內文話題：愈有針對性，愈好。如同前段「標題」中提到，在EMD電郵內容中，當你嘗試解決客戶的煩惱時，提出的解決方案愈精緻，愈能快速吸引到有需要的觀眾，繼續詳細閱讀你的EDM電郵內容。不管是針對產品的認識，還是品牌的定位，都有好感和信任度提升的影響力
- 品質的重要性：即使是免費情報，也不能忽略內容品質和深度。因為，只有當潛在顧客，感受到你的品牌價值時，他們才更可能「期待你的付費產品是優質的」，然後再進一步做買單的動作
- 圖文組合：人是視覺優先的動物。你不需要華麗的美編設計，但你可以搭配圖片使用，讓讀者更快速在茫茫“電郵海”中，快速看到他們可能感興趣的話題主旨。記得，你所搭配的圖片，要和話題有關聯性，才是有效果的。
舉例
針對「頭髮保濕偏好」的讀者：
| 內文製作技巧 | 建議說法 | 不建議說法 |
|---|---|---|
| 描繪出觀眾的慾望 | 「乾澀的頭髮，可能是保養方式錯誤，或者生活環境溼度的長期影響。只要調整護髮的步驟，搭配天然保濕成分，……」 | 「最好用的頭髮保濕、最優惠的組合、最現代的瓶身設計，與眾不同的全新配方，……」（目標不明確） |
| 引發同感和共鳴 | 「你是不是，也厭倦了沙漠般的乾燥頭皮？」 | 「這款最新洗髮乳，採用草本植物精華。環保又有植物清香，每次洗頭只要按壓三次，就能達到舒壓放鬆的效果……」（沒有提到頭髮保濕的困擾） |
假如，你不知道，怎樣是客戶可能比較感興趣的內容，那麼，就嘗試換位站在他的立場，想像讀者當初把E-mail給你，想要換到的產品是什麼？想參獎抽獎的機會是什麼？想索取的情報資訊是什麼？
這樣思考，也許能幫助你找到他們的痛點，然後能進一步描繪出他們的煩惱，同時提供他們可能需要的解決方案，增加你製作EDM電郵行銷、訂單或目標的行動轉換率。
教學（三）如何製作EMD「CTA行動呼籲按鈕」
前面，設計EDM主旨和話題，是為了吸引潛在目標消費者，打開郵件，閱讀內容。製作EDM的內文，是為了建立讀者對你的信任感、增加品牌精神的認同，提高這一系列行銷策略的成交轉換率。
最後一步驟，就是製作EMD中，關鍵的「CTA按鈕」。CTA，Call To Action縮寫，指的是行動呼籲，通常會導向產品購買、活動參與、線上捐款等不同目的；是讓讀者在閱讀完的EDM電郵內容後，可以採取購買或參與活動行動的關鍵樞紐。所以，行動呼籲按鈕的設計，也是影響轉換率的關鍵。
製作技巧
- 通常建議放在瀏覽頁被捲動前，就可以看到的位置
- 符合手機瀏覽的排版
- 顯眼的顏色、按鈕形狀、字型大小調配
說明
- CTA按鈕的擺放位置：考量到，由於不少讀者點開信件閱讀時，實際上是不會「往下捲」把所有內容看完的情況下，CTA行動呼籲按鈕的放置位置，建議在讀者一點開信件，就能看到頁面上半層的位置。
- CTA按鈕擺放在上列：很大原因是為了增加電郵「點擊率」，獲得多一次產品曝光機會；然而，這麼做卻不一定真的能，將電郵成功轉換成訂單。因此，另一個CTA按鈕－或相關URL連結－建議擺放位置，是EDM內文中，當讀者可能對產品感興趣，並且開始建立起信任感的地方
- 行動裝置瀏覽友善排版：截至2020年，使用行動裝置，包含手機與平板，開啟E-mail電郵的比率，共佔了81%，是使用電腦版開信比率的3倍左右。所以，製作EDM時，內容排版最好也能讓手機裝瀏覽友善
- CTA按鈕的外觀：在圖文兼備的EDM內文中，如果沒有讓CTA按鈕看起來顯眼、誘人，那麼讀者可能手一滑，就跳往看下一封郵件，從此錯過了你想傳遞的資訊
舉例
(1) 根據 《電子豹》平台 針對「行動呼籲」的點擊率測試，得知「顯眼」的CTA按鈕，能增加閱讀性、提高約5%的電郵點擊率。重要的內容，可參考使用高對比、高亮度的顏色，例如：紅色搭配白色、深藍色搭配淺黃色…等等
(2) 文字類型的CTA按鈕，字型、大小，也可以比較參考。舉例：
《小船75分鐘免費YouTube線上培訓》：
你覺得哪一種設計最吸引人點擊呢？不只是好看，通常，使用高對比、高亮度的配色，確實較能吸引讀者點擊，吸引他們進到，你希望呈現給他們的著陸頁。
對你有幫助的站內資訊
📍網路創業文章｜如何提升「開信率」？15個技巧讓銷售業績成長的秘訣
如何製作EDM？線上製作工具推薦
EDM的呈現方式，有很多種，像是(1)一般文字與URL連結 (2)圖文並茂，專業廣告文宣；其中，又可以在各自分出(1)一般E-mail電郵發送、 (2)自動化電郵行銷，等等的不同形式樣貌。這裡，推薦三款，製作EDM時，你可能需要的線上軟體：
| 軟體工具 | 用途 | 特色 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 1. Canva | 圖文製作 | ・整頁式電郵製作 ・免費設計模板 | 基本免費 |
| 2. Mailchimp | 自動化電郵行銷 | ・名單分類 ・EDM製作工具模板 | 基本免費 |
| 3. YAMM | 批次、個人化的電郵發送 | ・Google瀏覽器的擴充程式 ・可批次寄送個人化內容電郵 ・可作開信率、點擊率追蹤 | 基本免費 |
※同義詞 (Canva): 電子報郵件, E-mail newsletters
1、利用Canva製作EDM
・可選擇「電子報郵件」的模板
・多款預設美編模板可套用
2、利用 Mailchimp 製作EDM
・免費版本可支援2000份客戶名單、每個月１萬封電郵寄送
・缺點：尚未有中文介面
・類似的軟體還有Convertkit, Benchmark等等
・不同軟體的特色不一樣，入門的方案都差不多
相較Canva，在完成電郵內容設計之後，Mailchimp多了一個管理客戶名單，以及ＥＤＭ自動發送的設定頁面：
3、利用 YAMM 快速寄出個人化 EDM
・YAMM，Yet Another Mail Merge
・Google瀏覽器的擴充程式
・利用”試算表“和”Gmail“的免費功能即可
・缺點：每日有額度上限，免費版本，僅適合較小數量的郵件寄送
1. 點開「外掛程式」
2. 選擇「取得外掛程式」
3. 搜尋「YAMM」, 第一個搜尋結果就是安裝程式
使用YAMM，可以批次寄送個人化內容電郵，適用於以文字為主的個人化電郵內容，達到最高的轉換效果。
這個擴充程式，還可以在郵件寄出後，偵測到客戶是否開信、信件被彈回、是否有點擊，並且以同份『試算表』顯示這份電郵的成果報表：
最大化EDM行銷成效的關鍵
這篇文章，主要和大家分享，如何提增化電郵行銷的「轉換率」；然而，想要做到最大化銷售業績、自媒體影響力，要同時滿足兩大重要條件：
- 高轉換率
- 高觸及人數
沒錯，當你可以同時做到最大化的「人數觸及」，這時候，搭上「高轉換率」的特性，就有機會可以幫你的事業，擴張版圖、達成更高的銷售表現。
如何獲得爆量的E-mail客戶名單？
簡單與大家分享，幾個常見方法：
- 經營臉書社團
- 免費產品試用
- 辦問卷抽獎
- 免費的攻略、情報交換
- 電子報訂閱
注意，不論是哪種方法；要成功獲得客戶名單，通常都是建立在「內容有價值」、「消費者對你有信任感」的情況下，這時候，搭配一定數量的觀眾量，像是自媒體YouTube頻道流量、部落格文章的流量、線下試吃活動的舉辦，等等，都是掌握人潮流量，取得E-mail客戶名單的好方法。
以上，希望這篇文章，能幫助你解決製作EDM、不知道如何開始的困擾！
別再浪費手上的E-mail客戶名單資源，不管是推銷新產品，還是要傳遞你的品牌價值，現在就是展開行動的時候了！
