電郵行銷的好處有哪些?這6大優點你一定要知道

電郵行銷的好處
船染力-Maple 更新於 2021 年 12 月 31 日 閱讀時間約 14 分鐘

電郵行銷=電子郵件行銷=E-mail行銷=EDM行銷(Electronic Direct Mail Marketing),也有一些人叫他『郵件行銷』。

這些名字都單純只是英文翻譯的差別而已,但很有可能會讓你誤會是不同的概念。

這裡還是要簡單說明一下電郵行銷的基本概念 ▶ 藉由電子郵件,你可以跟你的粉絲甚至是你潛在的客戶建立信任感、維護你們之間的關係、建立可以互相溝通的管道,像是:你可以透過郵件分享近期某項產品的優惠活動、或者把你發現的新資訊分享給你的受眾等等。

我相信你一定很好奇,為什麼不透過一些,像是「部落格、IG、FB、Youtube」的社群平台去傳達訊息就好,而是要透過電子郵件呢?

根據statista提供的數據,電子郵件的使用率是超過社群平台(部落格、IG、FB、Youtube)的,或許你有在使用部落格但你可能不會使用IG、FB,或許你有在使用Youtube但不會使用IG、FB,使用電郵的機率是高於這些社群平台的。

到底電郵行銷的好處有哪些?除了使用率高之外,還有哪些優點是可以讓你值得繼續長期經營的呢?

這篇文章主要想跟你分享6大電郵行銷的好處,讀完這篇文章你可以知道透過電子郵件行銷的優點有:

  • 打造自動化系統
  • 成本低廉
  • 轉換率高
  • 擁有完整的客戶、潛在客戶名單
  • 可以進行再行銷
  • 不用擔心被平台ban掉

看完這篇文章,你會知道👇🏽👇🏽

💁🏻‍♂️進行電郵行銷的基礎步驟

💁🏻‍♂️6大運用電郵行銷的好處

💁🏻‍♂️電郵行銷都好處的沒壞處嘛?

💁🏻‍♂️我們可以提供你的相關資源

進行電郵行銷的基礎步驟

Step1.搜集客戶名單

比較常見的是透過經營自媒體(像是Instagram、Facebook、部落格網站、YouTube頻道)去吸引觀眾來,透過製作電子報或其他誘餌來搜集相關潛在客戶的名單。

也有一些人會透過線上抽獎方式或者提供產品試用或服務來搜集客戶的電子郵件,不管你想使用的搜集名單方式是什麼,都要記得名單不是越多越好,而是越精準越好。

當你客戶名單搜集得很精準,你的轉換率就會高很多,但也千萬別以為可以不用在意名單數喔,只是先求精準再求量。

Step2.設計信件標題

搜集好名單後,你以為就可以一勞永逸了嗎?其實只是成功的第一步而已,你也要小心自己傳送的信件是不是會被放到「廣告郵件」、「垃圾信件」當中。

你還要學習「下一個好標題」吸引你的訂閱者,願意點開電子郵件去閱讀內容,不然縱使空有名單,也達不到你想要的效果。

PS.如何提高開信率的技巧,我們在這篇文章 『如何提升「開信率」到超越25%?15個技巧讓銷售業績成長』 當中有詳細介紹一些實用的技巧給你。

信件標題中,你可以使用一些技巧像是:「使用收信人的名字」、加入一些帶有情緒的字詞來讓讀者感覺到這件事與我親身相關。

Step3.設計信件內容

讓閱讀信件的人可以感受到這封郵件是一個活生生的人在跟你對話,你可以用第一人稱的方式,也可以使用一些只會對朋友的詞語,藉以拉近彼此之間的距離。

信件的內容,可以針對最近發生的時事去做分享,延伸介紹自己想要推廣的產品之類的,你也可以分享你自己的一些生活體驗,但是這些生活體驗是需要跟你的主題(在部落格、FB、IG經營的利基主題)內容相關。

透過生活化的一些事情,可以讓讀者感覺到你跟他是同一陣營的人。

Step4.透過相關電郵行銷工具輔助

市面上目前已經有很多電郵行銷工具你可以參考看看:

  • Mailchimp
  • Mailerlite
  • Convertkit
  • AWeber
  • Sendinblue
  • GetResponse
  • Campaign Monitor
  • Mad Mimi
  • Constant Contact

Step5.成效追蹤

透過追蹤電郵行銷的一些成效數據,你可以知道你的電子郵件表現狀況如何,這次表現差了,那就知道這次的郵件內容設計的不好,下次可以改進。

透過一次一次不斷地測試,一張又一張的成績單,你會找到一個高開信率的標題,高轉換率的信件內容,以下是一些使用電郵行銷常見需要追蹤的數據成效。

  1. 電郵成功寄送率 / 彈出率(Delivery rate/bounce rate)
  2. 開信率(Open rate)
  3. 點擊率(CTR, Click-through rate)
  4. 電子報取消訂閱率(Unsubscribe rate)
  5. 轉換率與營收(Revenue per email)

如果想瞭解具體細節可以參考👉🏼👉🏼電郵行銷如何操作這篇文章。

6大運用電郵行銷的好處

1.打造自動化系統

電郵也能自動化?就是因為發送電子郵件可以自動化,所以才那麼多人愛用電郵行銷。

想像一下,當今天有個系統是可以幫你自動化的銷售你想要推廣的產品,你不需要親自現身直播,只需要提前設定好發送時間,時間一到,你的想推廣的服務或產品就會進到客戶的眼裡,那不是很方便嗎?

你一定會很好奇,這真的可以做到嗎?透過電郵行銷這就可以幫你做到。

很多電郵行銷平台都會提供你這樣的自動化系統,你可以針對不同的族群去設定你的第一封郵件、第二封郵件、第三封郵件….

整個自動化流程大概是這樣:

搜集名單 ▶ 寄送第一封信件 ▶ 寄送解決訂閱者疑慮/幫助訂閱者的信件 (可能需要好幾封信件的醞釀)▶ 寄送想推廣的產品或服務信件(建立信任感後,才開始推廣產品和服務) ▶ 追蹤信件成效 ▶ 修正後再寄送相關信件 

以上的流程,你都只需要透過電郵工具去幫你完成,你只需要在後台設定你想發送的時間點就好,例如:第一封信:設定留下E-mail後,立即發送,第二封信就可以選擇隔天發送等等。

2.成本低廉

很多電郵工具在初期甚至是不用付費就可以使用的,也就是說,初期你的電郵行銷金錢成本就幾乎是0,剛好也可以趁這段免費的期間好好摸索使用中的電郵工具,如果發現有部分功能不足,可以再研究不足的功能有沒有其他電郵工具可以補足。

如果真的需要付費的話,價格其實也不會太貴,不同的電郵工具、不同的功能,收費方式都會些微不同,便宜的話一個月20美金左右,貴的話也是可以很貴。

但會需要很貴的方案,通常都是你訂閱人數多,所需要的自動化功能多,相對基本款的電郵工具,你更需要高規格的工具,所以當然會反映在費用上面。

3.轉換率高

跟一些搜索引擎優化(Search Engine Optimization; SEO,和一些關鍵字廣告比起來,電郵行銷的轉換率是高於很多的,投資報酬率可以高達70%左右。

你可以這樣想,你付出的心力,不管是時間還是金錢,有7成左右的機率是可以看得到回報的,所以這也是很多人開始用電郵行銷的關鍵因素之一。

想一想,也是沒錯,對於出現在FB\Google上的廣告,出於本能,大部分都會開始有防備之心,縱使自己真的需要這個產品或服務,也會一直不斷在搜尋相關的產品評價。

一開始看到廣告就立即購買的行為,還是會偏少數。

可是如果今天有人不斷寄送相關的主題內容給你的郵件,而且這些郵件不斷在跟你說產品的相關製作過程,用料把關過程,甚至是一些消費者的親身體驗,時不時還會幫你消除你心中的疑惑,當寄送相關的優惠連結或者導購連結時,當然就會有比較高的購買行為,轉換率自然就偏高。

4.擁有完整的客戶、潛在客戶名單

透過一些社群平台不斷分享你的主題,進一步留下對你資訊感興趣的訂閱者,會對你提供的資訊感興趣的都是一群潛在的客戶,因為會做這個動作的都是想深入瞭解你的議題的一群人。

想當然,這群人就是你的潛在客戶,蒐集到這群人的電子郵件,你就有完整的潛在客戶名單。

雖然在當下名單上的客戶可能沒有立即性的做出購買的行為,但隨著不斷地了解你的產品或服務,潛在客戶的購買機會就會大大提升。

相關閱讀:

新手】 「數位行銷漏斗」如何賺錢?解密5大購買決策階段(附案例參考)

5.可以進行再行銷

再行銷的觀念建議你可以看「行銷漏斗」這篇文章,會更清楚唷。

簡單來說,當有人第一次看到你產品或服務時,只是會在心裡留下一個印象而已,透過不同的方式,像是:發送電郵,打廣告。

讓這群「原本正在考慮」要不要購買你的產品或服務的人,再次進一步你的產品或服務,發送電郵就是一種將你已經推廣過的產品或服務用不同方式再度行銷給感興趣的人。

最好的再度行銷手法,就是透過「電郵行銷」,成本低廉之外,比起其他方式,透過電子郵件會讓受潛在客戶感受到是你本人在親自跟他對話,角度變成朋友對朋友,而不是商家對消費者。

6.不用擔心被平台ban掉

相信時不時你就會耳聞某網紅的IG被ban掉的故事,當你的主要客戶又來自於IG這個平台時,那在ban掉的期間你完全沒收入,而且你過去累積的心血很有可能都拿不回來,需要重新來過。

如果後續有把帳號拿回來倒還好,可是有沒有想過這樣的過程多忐忑不安啊,永遠都怕得罪平台,甚至沒得罪也會莫名的中槍被ban掉。

所以當你能擁有自己的粉絲名單、客戶名單時,就算某個社群平台被ban掉你還是可以讓粉絲知道自己又再重新開始一個新平台,讓粉絲過去新平台。

可以做的這些,都是因為你有你客戶或粉絲的聯絡方式,不用再擔心被平台ban掉的問題。

電郵行銷都好處的沒壞處嘛?

1.投資的時間偏長

電郵行銷是場馬拉松,你不知道什麼時候才會測試出屬於你的成功獲利模式,前面提到的光是要吸引別人留下電郵就需要花費一些時間,蒐集到後,你又要去設計你的標題、你還需要去設計你的信件內容等等,這些都不是一朝一夕可以學會的。

因為每個人所經營利基市場都不一樣,適合你的標題結構,不一定也會適合每一個人,適合別人的信件內容,也不一定就會適合你。

每個人的腳都不同,不管是腳的尺存、腳的樣子、腳的膚色,都會有各自不同最適合自己的鞋子,你只能猜測自己穿這雙鞋子看起來可能會不錯,然後再透過每一次的試穿,漸漸的找到最適合你自己的那一雙鞋。

只是過程中,你需要花多久才能找到那雙鞋子,我無法確定的告訴你,有些人花一個月就能夠大致摸索出自己訂閱者的喜好,有些人花一年都還沒辦法找到,所以很多人因為看不到成效,漸漸的會覺得電郵行銷是不值得的投資。

這也沒有對錯,只是很可惜,你少了一個可以和潛在客戶溝通的橋樑。

2.你不知道什麼時候才會看到成效

剛開始進行電郵行銷時,你能搜集到的名單非常有限,縱使有固定在寄送電子郵件,可能也看不出什麼成效。

因為蒐集到的名單過少,導致你寄送的人數不夠多,就算有數據可以看,也不夠客觀,所以在初期你可能不會想認真的去經營這一塊。

不過我覺得你可以蒐集到50~100人左右時,在開始固定每週發一封信件,或者每月發一封信件,發信的頻率也是要透過不斷測試你才能漸漸找出適合的頻率。

很多人都是因為在電郵行銷看不到具體成效,所以才決定不去鑽研這一塊。

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如何提升「開信率」到超越25%?15個技巧讓銷售業績成長

我們可以提供你的相關資源

電郵行銷是許多自媒體人都會的必備技能,最關鍵的原因之一為能夠掌握自己的客戶名單。

所以想要提升電郵行銷的新手們,我們有一個額外的資源想要提供給你,我們創立了一個圈子,裡面都是來自世界各地的網路工作者,大家都經營著各式各樣不同的社群平台、擁有不同的商業模式、不同的經營題材。

不管你是「需要人才」,還是你是「被需要的人才」甚至是想尋求「合作夥伴」,這個圈子都可以提供給你,你可以透過圈子裡面的人,了解到電郵行銷的一些使用技巧。

裡面的人都很樂於互相交流互相學習,有任何問題都可以跟裡面的前輩互相發問、互相學習。

我們也會固定邀請知名網紅、意見領袖來分享各類型的乾貨知識,像是「電郵行銷」的一些技巧,這些技巧在外面都是需要付費才能享有的,但是在這個圈子裡面,我們都會彼此免費分享,只是希望能夠一起成長。

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